BZ WBK to uniwersalny bank komercyjny, który oferuje szeroki zakres usług bankowych dla osób fizycznych oraz przedsiębiorstw i podmiotów posiadających osobowość prawną. Wśród oferty banku jest również miejsce dla doradztwa w zakresie pozyskiwania dotacji unijnych na finansowanie działalności przedsiębiorstw. Produkty dostępne są przez sieć placówek banku (BZ WBK posiada ponad 600 oddziałów i placówek partnerskich na terenie całej Polski) oraz poprzez kanały bankowości elektronicznej.
Historia BZ WBK rozpoczyna się w roku 1989 roku. W lutym tegoż roku ze struktur Narodowego Banku Polskiego wyodrębniono Bank Zachodni oraz Wielkopolski Bank Kredytowy. W marcu 1995 roku irlandzki bank AIB (Allied Irish Banks) objął 16,2 proc. akcji Wielkopolskiego Banku Kredytowego, a 2 lata później - w maju 1997 roku – AIB wykupił 60 proc. udziałów WBK SA. We wrześniu 1999 roku AIB obejmuje 80 proc. akcji Banku Zachodniego S.A.
13 czerwca 2001 roku do rejestru przedsiębiorców w Krajowym Rejestrze Sądowym dopisany zostaje nowy podmiot. To Bank Zachodni WBK - powstały w wyniku fuzji Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym. 10 dni później, 23 czerwca, staje się przedmiotem obrotu na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Po sfinalizowaniu połączenia, Bank AIB posiadł pakiet 70,5 proc. akcji nowo powstałego Banku Zachodniego WBK S.A.
Kolejny milowy krok w dziejach Bank Zachodniego WBK miał miejsce wiosną 2011 roku. 1 kwietnia 2011 roku 95,67 proc. akcji BZ WBK objął hiszpański Banco Santander. Bank Zachodni WBK stał się tym samym częścią największej grupy finansowej w strefie euro. Aktualnie Banco Santander posiada 96,25 proc. akcji BZ WBK.
Aktualnie fundusze własne Banku Zachodniego WBK przekraczają 2 miliardy złotych. Na koniec pierwszego półrocza 2011 roku wielkość depozytów wynosiła 40,77 mld zł.
Przez dziesięć lat działalności jako BZ WBK, bank stał się trzecim co do liczby placówek bankiem w Polsce. Liczy ponad 500 placówek w całym kraju oraz ponad 100 placówek partnerskich. Ma 1046 bankomatów. BZ WBK uznawany jest za lidera innowacji w sektorze bankowym. Jako pierwszy polski bank zaczął wydawać karty z mikroprocesorem oraz karty do płatności bezstykowych.
Bank Zachodni WBK jest bankiem bodaj najczęściej reklamowanym w Polsce przez „gwiazdy”. W spotach i na billboardach banku pojawiali się już m.in. Leo Beenhakker, Gerard Depardieu, Antonio Banderas czy Danny deVito czy John Cleese.
Z bankiem kapitałowo powiązane są także inne spółki finansowe, proponujące różne produkty. Chodzi o: Dom Maklerski BZ WBK, BZ WBK Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych, BZ WBK Asset Management, BZ WBK Leasing, BZ WBK Finanse & Leasing oraz BZ WBK Faktor, BZ WBK - Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych oraz BZ WBK - Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie. Bank stawia na współpracę między tymi podmiotami, stąd swoich klientów czynnie zachęca do korzystania z proponowanych przez nie usług maklerskich, zakupu jednostek uczestnictwa/certyfikatów funduszy inwestycyjnych, produktów ubezpieczeniowych, leasingowych i faktoringowych.
W Zarządzie Banku Zachodniego WBK zasiada 10 osób. Prezesem Zarządu, od mają 2007 roku, jest Mateusz Morawiecki. Skład uzupełniają, w roli Członków Zarządu: Andrzej Burliga, Michael McCarthy, Justyn Konieczny, Janusz M. Krawczyk, Marcin Prell, Mirosław Skiba, Feliks Szyszkowiak, Juan de Porras Aguirre i Eamonn Crowley. Rada Nadzorcza banku składa się z kolei z 7 osób. Przewodniczy jest Gerry Byrne, a pozostałymi Członkami są: José Antonio Alvarez, Witold Jurcewicz, José Luis De Mora, Piotr Partyga, John Power i José Manuel Varela.