Volkswagen Bank Polska powstał na początku 1998 roku, kiedy to otrzymał licencję bankową od Narodowego Banku Polskiego. Działalność operacyjną rozpoczął pod koniec lipca 1998 roku. Kapitał zakładowy banku wynosi 54,5 mln zł. Akcjonariuszami Volkswagen Banku Polska są Volkswagen Bank GmbH oraz Kulczyk Pon Investment BV. Volkswagen Bank GmbH posiada 60 proc. akcji - co daje liczbę 3,270 akcji o wartości 10 tys. zł każda, natomiast Kulczyk Pon Investment BV ma pozostałe 40 proc., czyli 2,180 akcji o takiej samej wartości.
Na podstawie licencji bankowej udzielonej decyzją Prezesa Narodowego Banku Polskiego, od kwietnia 2001 roku usługi bankowości bezpośredniej oferuje klientom indywidualnym oraz przedsiębiorcom Volkswagen Bank direct. To „przy pomocy” tej platformy obsługuje swoich klientów, jako że bank nie posiada oddziałów – jest bankiem internetowym. W sieci, w ramach nowoczesnych technologii Volkswagen Bank direct, bank proponuje m.in. rachunki oszczędnościowe i oszczędnościowo rozliczeniowe, lokaty terminowe, karty płatnicze, limit kredytowy w rachunku osobistym czy kredyty gotówkowe.
Volkswagen Bank w szczególności nastawia się jednak na kredyty samochodowe. Udzielał nawet kredytów samochodowych w euro, co jest pewną ciekawostką na rynku, ale w 2009 roku wycofał się z tej oferty. Volkswagen Bank Polska posiadł szczególne doświadczenie i wiedzę dotyczącą finansowania zakupu samochodu, wynikającą z długoletniej obecności na rynku europejskim. Od zawsze pomaga klientom, którzy zdecydują się kupić na kredyt auto grupy Volkswagen, czyli pojazdy marki Volkswagen, Audi, SEAT lub Škoda.
Zarząd Volkswagen Banku Polska S.A. składa się obecnie z trzech osób. Prezesem Zarządu jest Jarosław Konieczka, zaś rolę Członków Zarządu pełnią Ronald Kulikowski oraz Johannes Neumaier. Neumaier swoje stanowisko piastuje od początku 2009 roku, kiedy zastąpił Stefana Rasche (ten zrezygnował z pełnienia funkcji Członka Zarządu Banku). Kulikowski do Zarządu wszedł z kolei 1 lipca 2009 roku, zastępując odwołanego Przemysława Kowalczyka.
Rada Nadzorcza banku to z kolei 5 osób. Przewodniczącym Rady Nadzorczej jest Rainer Blank, natomiast funkcje Członków Zarządu piastują: Stefan Krieglstein, Paul Zandstra, Norbert Dorn i Volker Reichhardt. Rada Nadzorcza w podanym składzie istnieje od połowy 2009 roku, kiedy weszli do niej Dorn i Reichhardt, w miejsce Olivera Schmitta oraz Güntera Müllera.
Wcześniej niż Volkswagen Bank, powstała firma Volkswagen Leasing Polska. Założono ją na początku 1997 roku, a działalność operacyjną rozpoczęła rok później. Podobnie jak w przypadku Volkswagen Banku, także udziałowcami Volkswagen Leasing Polska są Volkswagen Financial Services AG oraz Kulczyk Pon Investment B.V. Członkami Zarządu są Joanna Wujcik-Lasocka, Artur Zalewski. Volkswagen Leasing Polska oferuje różne formy leasingu operacyjnego samochodów Volkswagen, Audi, SEAT i Škoda.
Z czasem Volkswagen Bank Polska i Volkswagen Leasing Polska zaczęły rozwijać paletę swoich usług, uzupełniając ofertę kredytową i leasingową. Tak rozwinęła się współpraca z Volkswagen Serwisem Ubezpieczeniowym, która przyniosła m.in. pełen pakiet ubezpieczenia komunikacyjnego, obejmujący choćby ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC), auto casco, ochronę prawną, ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków, ubezpieczenie kradzieży, ochronę prawną, ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków, ubezpieczenie bagażu, Zieloną Kartę czy Assistance.